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 Qué risa al acordarnos con unos amigos, de la cara del Director General cuando le preguntaron por la visión de su empresa, y se vió en el brete de definirla.
¿Visión?. ¡Vaya cosas tienen estos consultores encorbatados!, debió pensar. ¡Pues qué visión vamos a tener: ganar dinero!. Se trataba de la "empresa de informática" especialista en disparar a todo lo que se mueve. Igual daba que se hablara de telefonía IP, seguridad, modificar un programa de contabilidad en Visual Basic, hacer una página web o una animación tridimensional...
"Somos profesionales, especialidados en dar las mejores soluciones a nuestros clientes". Vamos, que si usted tiene dinero, siéntase como en su casa, que ahora mismo firmamos el contrato: le haremos lo que usted quiera y en el tiempo que necesite. Nada menos que un año estuvo la plana mayor de la empresa buscando musa para la frase lapidaria, capaz de cautivar a cualquier cliente; que transmitiera aplomo al afirmar que su visión era ser muy buenos y hacerlo todo muy bien.
Recordando la anécdota, me ha entrado el gusanillo de echar un vistazo a "visiones" de empresas, y gracias a la magia de Internet para esto de buscar información, aquí hay algunas perlas similares... que quizá sean de verdad empresas con visión muy clara y profesionales excelentes, pero es que diciendo estas cosas... uno no sabe que pensar:
Ser los mejores en conseguir el éxito a través de las personas
Aportar valor a trabajadores y a empresas clientes a través de un servicio de gran calidad que satisfaga sus necesidades y supere sus expectativas, que nos sientan muy cerca
Ser una empresa reconocida por nuestra excelencia en los negocios que participemos
Satisfacer las necesidades del cliente, brindando soluciones integrales y presencia en sus mercados, con alta capacidad, profesionalismo y un fuerte compromiso de proporcionar los más altos estándares de calidad junto a una atención personalizada.
Queremos ser LOS profesionales en los que confian LOS clientes, que nuestras soluciones sean LA referencia en el mercado, disfrutando, creciendo y mejorando día a día.
"Es bastante alarmante ver cómo en tantas empresas que cotizan en bolsa sus directivos confunden las condiciones necesarias, los medios y la meta. Es frecuente que esta confusión conduzca a una mala dirección y a la destrucción a largo plazo de la empresa. El servicio al cliente, la calidad del producto, las buenas relaciones humanas son, sin duda condiciones necesarias, e, incluso medios, algunas veces. Pero no son la meta." Goldratt, el síndrome del pajar
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