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Las mejoras que AMS dice haber obtenido con el modelo CMMI |
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22.03.2005 |
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 Hoy ha publicado en SEI un informe técnico que describe la experiencia y los resultados del proceso de mejora de AMS Australia.
En Junio de 1997, AMS Australia comenzó a trabajar en la mejora de procesos tomando como referencia el modelo CMM-SW. En Noviembre de 2003 alcanzó la certificación de un nivel de madurez 5 en el modelo CMMI-SE/SW. Su proceso de mejora consiguió el premio de la Computer Society de 2004 al éxito en los procesos de software.
Afirma (pág. 29) que ha obtenido mejoras importantes, y ofrece los siguientes datos para comparar la capacidad de sus procesos actuales con los de hace 6 años. - Productividad: tanto en el desarrollo como en el mantenimiento
- 76% de mejora en el desarrollo de sistemas.
- 65% de reducción de costes en el mantenimiento de sistemas.
- Agendas y costes
- 98,5% de entregas a tiempo (mejora de 9,6 %)
- 99,6% de proyectos ejecutados sin desbordar el presupuesto (mejora del 41,3%)
- Satisfacción de clientes
- 88,4% de satisfacción, un 33% más que hace 6 años
- Resolución de problemas
- El 98,4% de los problemas se cierran en los periodos de tiempo acordados con los clientes.
También afirman haber mejorado notablemente la satisfacción y moral de los empleados, aunque el informe considera que no se puede afirmar que sea solo consecuencia de la mejora de los procesos, y que en gran parte se debe también a la cultura de la organización.
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