Me pasa Luis la referencia de una interesante tesis doctoral: "Enhancing Intangible Resources in Professional Service Firms" que ha descubierto las sopas de ajo:
Resulta que a muchas empresas que venden conocimiento: consultoría, asesoría, publicidad, comunicación, management ejecutivo, procesos...
El conocimiento les importa un pito; que lo importante para ellas es facturar el mayor número de horas y al mayor precio posible.
¡Sorprendente!

La autora reconoce haber descubierto conclusiones pasmosas:

• Que en estas firmas de consultoría mandan las horas de trabajo facturables, y se trabaja con estrés.
• Que tienen graves deficiencias en la formación de su personal, en los procesos para la composición de los equipos y la distribución de los trabajos
• Y que además de ser pocos los esfuerzos dedicados por las personas en su progreso, éstas los emplean más en la apariencia que en la sustancia: los profesionales nuevos se afanan en aprender las formas y protocolos para mejorar la estampa de su trabajo, y el empaque de su persona; y los veteranos dirigen el esfuerzo en mejorar su networking, reconociendo abiertamente en las entrevistas, que ésta, antes que el conocimiento, es la principal razón de la cartera de clientes.
• Que los responsables de la dudosa ética profesional y empresarial son los directivos, y no los empleados.
  

Vamos, que esta chica se ha caido de un guindo.

Tras recuperarme de una grave intoxicación, aprendí que los consutores son como las setas: algunos buenísimos, y otros venenosos; y ocurre con frecuencia que como los tóxicos suelen ser muy aparentes; y los directivos que necesitan asesoría, legos en la materia, la combinación es inquietante.

Tesis de doctorado de Siw Marita Fosstenlokken.