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17.03.2005 |
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Michel A. Cusumano comienza su último libro (The Business of Software) reflexionando sobre las peculiaridades del negocio del software.
Es un negocio diferente a todos los hasta ahora conocidos, de productos o servicios; y trasplantar técnicas de gestión "prêt à porter" puede resultar peligroso.
"¿En cuantos negocios tiene un coste similar la producción de una unidad que la de un millón?
¿Cuantos negocios tienen un 99% de margen de beneficio en la venta de sus productos?
¿En cuantos negocios las empresas que desarrollan productos terminan incluyendo prestación de servicios, tanto si les gusta como si no? (proporcionando cierta configuración del producto, y servicios técnicos como integración del sistema y mantenimiento).
¿En cuantos negocios los mejores empleados son diez o veinte veces más productivos que los peores?
¿Cuantos negocios toleran como habitual que el 75 o el 80% de los proyectos de desarrollo de productos terminen tarde o desbordando el presupuesto?
¿En cuantas empresas, quienes desarrollan los productos se autoconsideran artistas, y no científicos o ingenieros, y presentan temperamentos difíciles e inestables?
¿En cuantos negocios los clientes terminan siendo cautivos de un determinado proveedor a raíz de las decisiones que alguien tomó diez años antes y que no se pueden eliminar fácilmente?."
Autor: Michael A. Cusumano.
Libro: The Business of Software.
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