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Hubo un tiempo en el que la gestión de los procesos valía más que la gestión del talento |
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17.04.2007 |
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 Hubo un tiempo en el cual a los catálogos de productos bastaba con media docena de artículos, que se mantenían durante años. En esa época las empresas aprendieron que el cómo era la clave: cómo hacerlos con mejores costes y garantías de calidad. Época en la que aprendieron que eficiencia y calidad continua son las especialidades de los procesos; los grandes protagonistas de aquella película.
Ahora los catálogos se han saturado de productos que no duran en sus páginas mas que algunos meses, y en ocasiones, antes de salir a la calle ya están desfasados.
Y ahora, cuando hay que correr a toda velocidad para permanecer en el mismo sitio, la razón ya no es el cómo si no el qué. El éxito de las empresas que hacen "ipod's" o "wii's" no se debe a cómo los hacen, sino a qué hacen. Hubo un tiempo en el que la gestión de los procesos valía más que la gestión del talento.
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Nintendo ha logrado vender, por mucho, más unidades de su nueva consola "Wii" que sus competidores el PlayStation 3 y el XBox 360, y han sustentado ese gran exito en el simple principio de la innovación.
Creo firmemente que dejar el talento y la innovación en segundo plano, para darle prioridad a la gestión siempre será un retroceso en cualquier campo de la actividad humana.